FAQ: Frequently Asked Questions
Q: Hoe een BMBPTop spaarrekening openen ?
A: U gaat naar onze homepage www.montepaschi.be en u klikt in het venster BMPBTop, vervolgens volgt u de instructies.
OF
U gaat rechtstreeks naar www.bmpbtop.be
Van onder op de pagina, vindt U een link om de aanvraag te doen. Gelieve dubbel te klikken op deze link, en vervolgens het formulier online in te vullen en de instructies te volgen.
Opgelet: Vergeet niet om in ieder geval het aanvraagformulier uit te printen en ondertekend op te sturen, samen met de nodige documenten specifiek aan de aanvraag, naar onderstaand adres:
Banca Monte Paschi Belgio
BMBPTop Dienst
Jozef II straat, 24 , B-1000 Brussel
Q : Is de BMPBTop rekening kosteloos? (digipass, zichtrekening,..)
A : Een BMPBTop klant geniet van speciale voorwaarden. Er zijn geen kosten verbonden aan het beheer of afsluiten van deze rekening. De digipass, zichtrekening en het online bankieren « PaschiWeb » zijn gratis.
Q : Kan ik meerdere BMPBTop rekeningen openen ?
A : Neen, een persoon kan slechts titularis zijn van 1 BMPBTop rekening.
Q: Ik heb de email betreffende de activatie van mijn BMBPtop rekening niet ontvangen. Is mijn aanvraag wel in orde?
A: Uw aanvraag is nog niet behandeld, gelieve na te gaan of u de nodige documenten per post naar ons heeft opgestuurd:
- Het aanvraagformulier (uitgeprint door U online + ondertekend door de titularis(sen))
- De copie recto verso van identiteitskaart(en) van de titularis(sen)
Opgelet: indien U over een elektronische identiteitskaart beschikt, gelieve dan eveneens een bewijs van adres in Beligië op te sturen. Factuur electriciteit /gas/ telefoon, vignetje mutualiteit.
Q : Wanneer kan ik mijn eerste storting doen op mijn BMPBTop ?
A : Vanaf ontvangst van uw rekeningnummers via email. Uw digipass zal volgen per post.
Q: Hoe geld op mijn BMBPTop rekening zetten ? Kan ik rechtstreeks geld op mijn BMBPTop rekening storten?
A: Ja, U kan rechtsreeks geld overschrijven naar uw BMBPtop spaarrekening (vanaf om het even welke andere Belgische bank) , zonder eerst via uw zichtrekening te gaan. Opgelet het minimumbedrag moet wel 10 000 Euro bedragen. (zie volgende vraag)
Q: Het systeem stuurt mijn overschrijving automatisch van mijn BMBPtop spaarrekening naar mijn gratis Paschi Easy zichtrekening, wat moet ik doen ?
A: Zoals U weet, moet het minimumbedrag op uw BMPBtop spaarrekening 10.000 Euro zijn. Als dit minimumbedrag (limiet) niet bereikt wordt, stuurt het systeem het bedrag naar uw zichtrekening Paschi Easy.
Indien u niet meteen over het minimumbedrag van 10 000 Euro beschikt, raden we u aan om zelf dit bedrag samen te stellen via meerdere overschijvingen op uw zichtrekening Paschi Easy (vb.: 2 overschrijvingen van 5.000 Euro). Zodra u dan het nodige minimum van 10 000 Euro bereikt heeft, kan u zelf het bedrag overschrijven van uw zichtrekening Paschi Easy naar uw spaarrekening BMBPTop.
Q: Hoe gebruik ik de digipass ?
Gebruik de Digipass voor het bevestigen van uw verrichtingen
- Druk op de pijl
- Geef de 5-cijferige PINcode in
- De Digipass toont u een 8-cijferige code die u moet ingeven in het vak Digipass
Q: Kan ik de geheime pincode van mijn digipass laten veranderen?
A: Ja, althans raden we de wijziging van uw pincode niet aan, aangezien dit een meer complexe procedure ter re-initialisatie vergt in geval van blokkering van de digipass.
Q : Hoe een Maestro/debetkaart bestellen ?
A : Online, wanneer u op uw PaschiWeb bent kan u uw aanvraag doen voor een gratis Maestro kaart. (Menu / Rekeningen /saldo/icoon naast uw zichtrekening)
Q: Hoe kan ik het bedrag van mijn daglimiet aanpassen voor mijn online overschrijvingen?
A : Voor overschrijvingen binnen onze bank tussen de rekeningen van éénzelfde persoon, gelden uiteraard geen limieten.
Voor overschrijvingen tussen de rekeningen van verschillende personen of van onze bank naar externe rekeningen,bestaan er echter daglimieten.
Wanneer u online geconnecteerd bent op uw PaschiWeb, kan u het bedrag van uw daglimiet wijzigen via Menu "Beheer", "Limiet".
Vervolgens volgt u de instructies op het scherm.
De keuze voor het daglimiet loopt van 0 tot 50000 EUR, per schijf van 5000 Eur.
U kan het limiet zowel verhogen als verlagen.
U kan ook het niveau van uw huidig daglimiet consulteren.
Q: Hoe kan ik geld afhalen van mijn spaarrekening BMBPTop ?
A: Gelieve volgende etappes te volgen:
- U zet eerst de gewenste som van uw spaarrekening op uw zichtrekening Paschi Easy
- Vervolgens kan U het bedrag extern overshrijven van uw Paschi Easy zichtrekening naar uw rekeningnummer bij een andere bank.
Q : Hoe kan ik mijn intrestvoeten op de kasbons en de termijnrekeningen consulteren?
A : Als BMPBTop klant kan u online op uw PaschiWeb uw speciale voorwaarden voor kasbons en deposito’s consulteren.
Q : Hoe kan ik de huidige intrestvoeten op mijn BMPBTop consulteren?
A : Het volstaat om onze website te bekijken of om uw rekeninguittreksels na te kijken online op PaschiWeb.
Een eventuele intrestwijziging is altijd geldig voor al onze klanten en wordt gecommuniceerd via een rekeninguittreksel.
Q : Welk is het bedrag van de vrijstelling op de Belgische roerende voorheffing ?
A : Op het spaarboekje BMPBTop, bent u vrijgesteld van de roerende voorheffing tot 1.830 Eur aan intresten per persoon voor het jaar 2012.
Q : Wat doen indien ik verhuis ? Hoe mijn adreswijziging communiceren?
A : U stuurt ons de copies van uw nieuwe identiteitskaart (bij Wet verplicht) en het bewijs van domicilie, naar de BMPBTop dienst, Banca Monte Paschi NV, Joseph II straat nr 24, 1000 Brussel. Gelieve op deze documenten uw rekeningnummer te vermelden + « adreswijziging ».
Q : Hoe de wijziging van mijn emailadres communiceren ?
A : U stuurt ons een bericht met uw oude en nieuwe emailadres, met vermelding van uw identiteitskaartnummer + rekeningnummers.
Q: Kan ik de benaming van mijn rekening laten wijzigen ? (rekening op naam van 1 persoon transformeren naar een rekening op naam van 2 personen : cotitulariteit)
A: Neen, na de opening van de rekening is het niet meer mogelijk om uw rekening te laten omzetten tot een « cotitulariteit » (= rekening op naam van 2 personen).
Indien u toch beslist om uw BMPBTop rekening te wijzigen naar een cotitulariteit, dan dient u :
- Uw persoonlijke BMPBTop rekening te laten afsluiten (via een schriftelijk ondertekende brief die u adresseert aan de BMPBTop dienst)
- Gelijktijdig doet u online een nieuwe openingsaanvraag op onze website, op naam van 2 personen.
- Vervolgens stuurt u de aflsuitingsbrief en nieuwe openingsaanvraag, ondertekend (+copies van beide identiteitskaarten) naar ons op.
Q : Is de bank van Belgisch recht ? Zijn mijn fondsen beschermd? (100 000 Eur)
A : Ja , we zijn een bank naar Belgisch recht, met de daaraan verbonden controle en garanties, uw kapitaal is beschermd tot EUR 100 000.
Q : Hoe mijn rekeningen laten afsluiten ?
A : U stuurt een ondertekende afsluitingsbrief (met handtekening van elke titularis), dit bij voorkeur samen met uw digipass naar: BMPBTop dienst, Banca Monte Paschi NV, Joseph II straat nr 24, 1000 Brussel.
Q: Wie contacteren in geval van technische problemen online?
A: Gelieve de Helpdesk te contacteren op het nummer: 02/220.73.07.
(werkdagen van 9u tot 16u.