Valori

Il vostro orgoglio è la nostra Storia...

La vostra prima esigenza in quanto partner della Banca Monte Paschi Belgio SA è quella di poterci conoscere meglio, affinché i nostri rapporti, a qualsiasi livello, siano basati sulla fiducia.

Il sentimento di Orgoglio che anima la Banca Monte Paschi Belgio è motivato da una storia di più di cinque secoli.

Una storia nel corso della quale il rispetto di un certo numero di valori ci ha consentito di raggiungere il successo di cui godiamo oggi.

Questo opuscolo fa riferimento proprio a questo Orgoglio, a questo sentimento di appartenenza: l'orgoglio di appartenere ad una Storia, sia per la clientela, il personale, gli azionisti, che per i fornitori della Banca Monte Paschi Belgio, reso possibile dal rispetto di determinati valori di riferimento attraverso i secoli.

Pur se adattati all'epoca moderna, questi valori restano ben saldi e costituiscono i valori di riferimento della Banca Monte Paschi Belgio.

Una garanzia per voi...La nostra Carta dei Valori.

La Comunicazione "Per soddisfare al meglio la nostra clientela, la comunicazione sia interna che esterna deve essere ottimale".

Il Benessere "La Banca Monte Paschi Belgio si impegna a far sì che il personale operi in un ambiente di lavoro piacevole e sano che offra prospettive di carriera interessanti".

La Fiducia "La Banca Monte Paschi Belgio garantisce ai suoi clienti una relazione fondata sulla fiducia e su un servizio personalizzato".

La Professionalità "Alla Banca Monte Paschi Belgio, la professionalità consiste innanzi tutto nel perfezionare le proprie competenze, nell'imparare ad esercitare il proprio senso critico e nell'ascoltare gli interlocutori. Essere professionali vuol dire inoltre rispettare un insieme di regole che costituiscono una morale, una deontologia che nessuno può permettersi di non rispettare".

La Leadership "Il dirigente deve divenire un artefice del cambiamento, aumentando la fiducia in seno alla sua équipe. Come uno sportivo di alto livello, deve essere sostenuto e guidato nelle sue azioni quotidiane da un personal coach".

Lo Spirito di squadra "Il personale della Banca Monte Paschi Belgio sa bene che solo il lavoro d'équipe consente di assicurare prestazioni ottimali ai nostri clienti".

La Passione del lavoro "È possibile svolgere un lavoro di qualità ed ottenere risultati positivi solo se si ama profondamente il proprio lavoro".

La Partecipazione di tutti "L'orgoglio di appartenere alla Banca Monte Paschi Belgio è il risultato di una strategia fondata sulla partecipazione di tutto il personale ai diversi servizi e risultati della Banca".

La Responsabilità "L'attività bancaria esige una responsabilità importantissima, poiché offre prodotti intangibili e gestisce il risparmio delle famiglie e gli investimenti o i crediti delle aziende. È pertanto un pilastro dell'attività economica".

La Flessibilità "Poiché ogni cliente è unico, il servizio fornito va adeguato alla specificità di ciascun cliente".

La Conoscenza "La Conoscenza aumenta quando la si condivide".

La Deontologia "La deontologia costituisce una delle chiavi di volta della Banca Monte Paschi Belgio".

Gestione dei reclami